Dokładamy wszelkich starań, aby dostarczyć Twoje zamówienie tak szybko i bezpiecznie, jak to możliwe. Realizujemy wysyłkę na całym świecie i współpracujemy z renomowanymi firmami kurierskimi, aby zapewnić bezpieczne dotarcie Twojej przesyłki.
Czas realizacji zamówienia
- Zamówienia są zazwyczaj realizowane w ciągu 24 godzin.
- W okresach wzmożonego ruchu (święta, promocje, premiery produktów) czas realizacji może się nieznacznie wydłużyć.
- Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem oraz danymi do śledzenia przesyłki.
Jak śledzić zamówienie
Śledzenie przesyłki jest proste. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z numerem do śledzenia.
- Odszukaj numer przesyłki w wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki.
- Wejdź na naszą stronę śledzenia przesyłek tutaj: Śledź swoje zamówienie
- Wpisz swój adres e-mail oraz numer zamówienia (lub numer przesyłki).
- Kliknij „Śledź”, aby zobaczyć bieżące informacje o statusie przesyłki.
Uwaga: Jeśli numer przesyłki nie działa od razu, odczekaj 24–72 godziny. Przewoźnicy często potrzebują jednego dnia na zeskanowanie paczki do swojego systemu po jej odebraniu.
Szacowany czas dostawy
Po zrealizowaniu i nadaniu zamówienia szacowany czas dostawy zależy od Twojej lokalizacji.
| Region | Szacowany czas dostawy |
|---|---|
| 🇺🇸 Stany Zjednoczone | 2–12 dni |
| 🇬🇧 Wielka Brytania | 7–12 dni |
| 🇪🇺 Europa | 7–12 dni |
| 🇨🇦 Kanada | 8–12 dni |
| 🇦🇺 Australia i Nowa Zelandia | 8–14 dni |
| 🇯🇵 Japonia | 8–12 dni |
| 🌎 Ameryka Południowa | 12–18 dni |
| 🇰🇷 Korea Południowa | 7–14 dni |
| 🌍 Afryka | 10–18 dni |
| 🇮🇱 Izrael | 10–16 dni |
| 🇵🇭 Filipiny | 7–12 dni |
Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane odprawą celną, zdarzeniami losowymi, przekazaniem przesyłki lokalnym operatorom pocztowym ani zakłóceniami w transporcie lotniczym i naziemnym.
Koszty wysyłki i obsługi
- Opłaty za wysyłkę i obsługę zaczynają się od 4,95 USD i są naliczane podczas finalizacji zamówienia.
- Wysokość opłat zależy od miejsca docelowego oraz wybranej metody wysyłki.
- Podczas finalizacji zamówienia może być dostępna wysyłka ubezpieczona i objęta śledzeniem.
Wysyłka międzynarodowa
W przypadku zamówień międzynarodowych lokalny urząd celny może naliczyć dodatkowe cła lub podatki w momencie dostarczenia przesyłki. Opłaty te są ustalane przez właściwe organy państwowe i nie są przez nas pobierane ani kontrolowane. Dokonując zakupu, przyjmujesz do wiadomości, że ponosisz odpowiedzialność za wszelkie należne opłaty celne. Jeżeli przesyłka zostanie odrzucona z powodu nieopłaconych opłat celnych, paczka może zostać porzucona przez przewoźnika, a za odrzucone przesyłki nie przysługuje zwrot środków.
Przesyłki zagubione, skradzione lub uszkodzone
Uszkodzone produkty: Jeśli Twój produkt dotrze uszkodzony, niezwłocznie go wymienimy. Skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy. Podaj numer zamówienia oraz dołącz wyraźne zdjęcia uszkodzonego produktu i opakowania. Uszkodzony produkt należy odesłać do kontroli na nasz adres zwrotu podany przez nasz Zespół Obsługi Klienta.
Zagubione podczas transportu: Jeśli status śledzenia nie zaktualizował się od ponad 10 dni, skontaktuj się z nami. Wszczniemy postępowanie wyjaśniające u przewoźnika i — jeśli zagubienie zostanie potwierdzone — wyślemy bezpłatny produkt zastępczy.
Skradzione przesyłki (oznaczone jako „Dostarczono”, lecz brak paczki): Jeśli status śledzenia wskazuje „Dostarczono”, ale nie możesz znaleźć przesyłki: sprawdź teren wokół swojej posesji, skrzynkę pocztową oraz zapytaj sąsiadów. Niezwłocznie skontaktuj się z lokalną placówką pocztową (często dysponuje ona danymi geolokalizacyjnymi ze skanu dostawy).
Uwaga: Nie ponosimy odpowiedzialności za przesyłki skradzione z Twojej posesji po potwierdzeniu dostawy przez przewoźnika.